Termini di servizio
Versione 2026-09-15.2
1. Cos'è Iterly
Iterly è un servizio in cloud che permette a un'azienda di descrivere i propri processi interni e di eseguirli: definire le fasi, chi fa cosa, quali dati si raccolgono, e seguire ogni pratica dalla creazione alla chiusura.
2. Account e accesso
Il servizio si attiva per un'azienda, non per una singola persona. L'azienda designa uno o più amministratori, che invitano i colleghi e assegnano loro i ruoli. Chi riceve un invito sceglie la propria password: non trasmettiamo mai password in chiaro.
Ogni utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. L'azienda è responsabile di mantenere aggiornato l'elenco di chi ha accesso, e in particolare di disattivare tempestivamente gli account di chi non fa più parte dell'organizzazione.
3. Cosa puoi caricare, e cosa no
Sei libero di configurare i processi e i campi che ti servono. Non è però consentito usare il servizio per trattare categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR — dati che rivelano lo stato di salute, l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, la vita sessuale o l'orientamento sessuale — né dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR), senza un accordo scritto preventivo con noi. Se il tuo processo ne ha bisogno, scrivici prima di configurarlo: non è un rifiuto, è una valutazione da fare insieme, che comporta misure aggiuntive.
Questo divieto è contrattuale e non tecnico: il sistema non ispeziona ciò che scrivi nelle form e non è in grado di accorgersene. Il rispetto della clausola resta quindi in capo alla tua azienda, che di quei dati è titolare e che risponde di come i suoi utenti configurano i processi.
Gli allegati sono limitati a tipi di documento e immagine consentiti e a 20 MB per file. Non è consentito caricare contenuti illeciti, malware, o dati per cui non si abbia titolo.
4. Piani, limiti e pagamenti
Ogni piano stabilisce limiti su numero di utenti, processi attivi, pratiche annue e spazio, e i limiti sono applicati dal sistema. I prezzi sono quelli indicati nella pagina dei piani e sono importi finali: il servizio è fornito da Vincenzo Schimmenti, persona fisica senza partita IVA, quindi sui corrispettivi non si applica l'IVA e non viene emessa fattura.
Il pagamento è anticipato: si sceglie un piano e una durata e si paga l'intero periodo in una volta. Il pagamento con carta, quando è disponibile, avviene su una pagina di Stripe, il circuito che lo gestisce: i dati della carta non passano da Iterly. Un pagamento concordato per altra via, per esempio un bonifico, lo registriamo noi e ha lo stesso effetto. Il piano si attiva quando il pagamento è confermato, e ogni pagamento resta visibile nello storico della pagina Abbonamento.
Non c'è rinnovo automatico: nessun addebito successivo parte senza una tua richiesta. Se rinnovi lo stesso piano prima della scadenza, i mesi si sommano a quelli già pagati; se passi a un piano diverso, il nuovo periodo decorre dal giorno del pagamento e il periodo residuo del piano precedente non si recupera.
Un codice sconto può ridurre l'importo di un acquisto, aggiungere mesi a un acquisto o regalare mesi di un piano, alle condizioni indicate con il codice: piano, durata minima, scadenza, numero di utilizzi. Ogni codice vale una volta per azienda, non è convertibile in denaro e non si applica a pagamenti già effettuati.
La scadenza del piano è informativa e non sospende automaticamente il servizio: se il rapporto deve interrompersi, te lo comunichiamo noi.
5. Disponibilità
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e a ripristinarlo tempestivamente in caso di guasto, ma non offriamo oggi un livello di servizio garantito con penali. Eseguiamo copie di sicurezza quotidiane e ne conserviamo una copia cifrata presso un fornitore indipendente. In caso di guasto grave l'obiettivo di ripristino dichiarato è di 4 ore: è un obiettivo, non una garanzia contrattuale.
Possiamo sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione, dandone preavviso quando la manutenzione è programmata.
6. I tuoi dati sono tuoi
I dati che immetti restano di tua proprietà. Puoi esportarli in qualsiasi momento: le pratiche in formato CSV, i processi in formato JSON. Alla cessazione del rapporto puoi chiedere l'esportazione prima della cancellazione. Su tua richiesta cancelliamo integralmente l'azienda e tutto ciò che contiene — pratiche, storico, anagrafiche, documenti, file e utenti — fatte salve le copie di sicurezza, che si esauriscono entro 90 giorni, e il registro delle operazioni amministrative.
Non usiamo i tuoi dati per addestrare modelli, per statistiche commerciali o per qualunque scopo diverso dall'erogazione del servizio.
7. Assistenza
L'assistenza si richiede dal pannello, aprendo una segnalazione. Le segnalazioni sono lavorate nei giorni feriali e prese in carico entro un giorno lavorativo.
Per le urgenze — un guasto che blocca il servizio, o il sospetto di un incidente di sicurezza — scrivi direttamente a admin@iterly.cloud, senza passare dal pannello: in quei casi il pannello può essere proprio ciò che non funziona.
Vedi anche: Informativa privacy